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早教机器人的使用请参考下面新手引导:

了解型号-->充电-->开机-->联网-->人机对话-->手机点播-->高阶操作

智能机器人常见售后问题汇总

作者: 欧智 发布时间: 2020-01-11 22:12:12 点击数: 0
如果您使用机器人遇到了困惑,请先看我们的教学视频,再看看下面的常见问题: 智能机器人常见售后问题汇总【1】机器人怎么有2个二维码?分别有什么用? 机器人后面的二维码用于联网,机器人底部的二维码用于查看教学视频。

 如果您使用机器人遇到了困惑,请先看我们的教学视频,再看看下面的常见问题:

 智能机器人常见售后问题汇总

【1】机器人怎么有2个二维码?分别有什么用?
       机器人后面的二维码用于联网,机器人底部的二维码用于查看教学视频。

 

【2】怎么开机?
1.1胡巴款,开关在背面,有一个旋转开关,转动了就可以开机并调节音量大小。
1.2战神款,开关在背面,是一个拔动开关,拔动就可以开机,长按正面的音量加,减键来调节音量。
1.3超级宝宝,小威,小黄鸭,钢铁侠,小胡巴,小小白,这几款的开关就在机器底部,也是拔动开关。
1.4拔动开关的,一般长按音量键就可以调大或者调小音量。

 

【3】怎么充电?
答:用5V 1A的手机充电头,配安卓的充电线可以充电了,一般充电一二小时就可以了,如果长时间不用,建议经常拿出来充一下电。
    充电时机器人亮红灯,红灯灭充电完成。
      注意:充电只可以用5V 1A的充电头!充电前请先确认规格。

 

【4】怎么连网?
4.1胡巴款:长按二个衣领键(上一首,下一首)
4.2其他款式:长按WIFI键,听到等待配置中,再松开,再用手机扫机器人后面的二维码(不是脚底的二维码),来关注公众号,点配置网络,输入WIFI或者手机热点密码,点连接,连网成功后,点击绑定即可。

 


 

【7】机器人只可以用WIFI吗?家里没有WIFI怎么办?
答:家里面有WIFI的,建议连WIFI,没有WIFI的,可以拿一台手机,打开手机热点,用另外一台,连上热点,再来帮机器人联热点,操作方法和连WIFI一样。注意WIFI名称和密码 不要是中文,字符,空格等,只能是字母和数字.

 

【8】微信功能怎么用?
答:胡巴款,连网绑定好以后,按住中间的按键说话,说完再松开按键,绑定的家庭成员手机上面,就可以收到语音消息,家长用微信,发送语音后,机器人会有一声提示,轻按一下中间那个按键,就能收到手机发送过来的语音了。

 

【9】内存卡怎么用?
答:先用一个空白SD内存卡,插到机器人里面,把机器人开机,会自动在内存卡上面生成一些文件夹,不同的后台,文件夹名称不一样,有一些是数字0 ,1 ,2,3,4,小谷智能后台是儿歌,故事,国学的拼音。
方法1:在机器人后台找到你要下载的歌曲,点击下载。
方法2:把内存卡拿出来,用读卡器把电脑上面下载的MP3,拷贝到对应的文件夹里面,再把内存卡插到机器人里面,再开机,就会自动播放内存卡里面的内容。

 

【10】为什么我的机器人连网不成功?
答:连网不成功,首先看一下用来操作的那个手机,是不是WIFI或者热点上网,不能是流量上网的,二是,看一下,有没有进入配置模式,(胡巴款,是同时按上一首,下一首,战神款是长按WIIF键),三是,看一下家里的WIFI,是不是2.4GWIFI,有一些新款路由器,有二个信号,一个2.4GWIFI一个5GWIFI,目前机器人,只能支持2.4G WIFI,就是你操作的手机,要连上2.4G WIFI网络才可以。还有,WIFI名称和密码 不要是中文,字符,空格等,只能是字母和数字.

 

【11】联网成功后重新开机不会自动联网?
联网成功后重新开机不会自动联网,问题在路由器。

 

1.可以用连接手机热点来测试;

 

   如果连接手机热点OK,重启能自动联网,那就是路由器的设置问题。

 

2.Wifi名称及密码不能中文及符号空格,只能用字母及数字;

 

3.有的路由器不兼容2.4G和5G,打开5G会对2.4G有影响,需要关闭5G;

 

4.无线路由器不可以隐藏,隐藏后开机不能自动连接网。

   

【12】提示童锁已开启怎么办?
答:小谷智能后台的胡巴和战神都有童锁,有时误操作,打开了童锁,如果按键是提示"关闭童锁才能和我玩",表示童锁已经开启,再按任何键都没有反应。胡巴的童锁是同时按上一首和中间第一个按键,这二个同时按就可以打开或者关闭童锁。战神解锁是同时按是最下面二个按键。

 

【13】没有网络如何听歌/故事?
     机器人听歌(故事)的方式有三种:
     1.机身自带少数的歌曲/故事/国学(不用网络)
     2.wifi联网后听百度后台的数万个歌曲/故事/国学(需要网络)
     3.自己插入SD卡,歌曲/故事/国学提前下载或复制(不用网络)

 

【14】战神开机音乐播放完后,没声音了,怎么按都没反应。
     解决:因为声音被关闭了,长按右下角的音量键不放5秒即可打开声音。
 
【15】播放歌曲是声音卡顿什么原因?
答:声音卡顿是因为网络不好,或者机器人没电了。 
 
【16】APP版的怎么下载APP?
答:一般用微信扫描,再转到浏览器里面就可以下载APP,或者在手机百度里面,点拍照,再点扫一扫,扫描机身上面的二维码,就可以下载APP。

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下面汇总了早教机器人使用时的常见问题以及解决办法

(更多的疑问及处理办法,请点击下表中链接)

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